CPL CONCORDIA AZIENDA MEDIA CASI DI SUCCESSO PROVINCIA DI VICENZA

Global service tecnologico
per la Provincia di Vicenza

CPL CONCORDIA ha implementato il sistema tecnico-gestionale già in uso al Committente sviluppandolo con nuove funzionalità e ponendo particolare attenzione a un’integrazione totale tra le funzionalità del call center, del modulo pianificatore delle attività e del modulo di gestione dell’anagrafica.

Il Sistema Informativo proposto permette una gestione integrata del patrimonio immobiliare, delle richieste, delle attività di manutenzione e dei documenti; consente l’archiviazione dei dati anagrafici, delle attività di manutenzione, della contabilità e della documentazione; consente di produrre in automatico ODL, preventivi, libretti di lavoro, libretti di centrale, report e altra documentazione richiesta dal cliente.

Il Sistema Informativo è costituito dai seguenti moduli:

  • modulo DSS (Decision Support System) per la gestione dinamica di: censimento, attività, richieste, preventivi, documenti, contabilità, indicatori prestazionali, determinazione di compensi e penali (key performance indicator)
  • modulo di autenticazione utenti
  • modulo di gestione Contact Center (servizio di Call Center 24 ore su 24)
  • modulo di gestione consumi e costi di vettori energetici (Archistat).
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